Заказ билетов: 8 (800) 550-72-54 +7 (495) 477-54-46
Вопросы по доставке: 8 (800) 775-53-29
Заказ билетов: 8 (800) 550-72-54 +7 (495) 477-54-46
Вопросы по доставке: 8 (800) 775-53-29

Часто задаваемые вопросы


Как получить паспорт болельщика?

  • Купить билет на Чемпионат мира по футболу FIFA 2018 и получить его на руки;
  • Зарегистрироваться на сайте fan-id.ru;
  • Забрать паспорт болельщика в Центре выдачи или получить по почте.

Паспорт болельщика оформляется бесплатно.

Подробнее: Паспорт болельщика для Чемпионата мира 2018.


Могу ли я пройти по билету, выписанному на имя другого человека?

Да, билет может быть выписан на имя другого человека. Для прохода на стадион важно, чтобы паспорт болельщика был оформлен на ваше имя.


Как купить билет для ребенка?

Каждому посетителю стадиона, независимо от возраста, нужно приобрести билет!

Чтобы купить любой билет, нужно предоставить паспорт или удостоверение личности государственного образца. Поэтому мы рекомендуем вам получить паспорт или удостоверение личности государственного образца для вашего ребенка до того, как вы направите заявку на покупку билета.


Предусмотрены ли билеты для инвалидов и лиц особой категории?

Билеты для особой категории лиц (SAT) это билеты, специально предназначенные для лиц с инвалидностью, маломобильных лиц и лиц с избыточным весом.

Эти билеты бывают четырех видов:

  • «Места для лиц в инвалидных колясках»;
  • «Упрощенный вход стандарт» для лиц с инвалидностью, маломобильных лиц или лиц с иными медицинскими показаниями;
  • «Упрощенный вход с удобствами» для лиц с собаками-поводырями или лиц с медицинскими показаниями, которые предусматирвают использование собак-помощников, а также лиц, которым в силу маломобильности необходимо больше пространства для ног;
  • «Для лиц с избыточным весом» (упрощенный вход, места увеличенной ширины) для лиц, индекс массы тела которых составляет 35 кг/кв.м. или более.

Билеты для особой категории лиц будут доступны по цене билетов категории 3 для иностранных гостей и по цене билетов категории 4 для резидентов Российской Федерации.


Входит ли перелет в стоимость билетов?

Цены на сайте указаны за одно место из выбранной категории. Перелет и проживание в стоимость не входят.


Есть ли ограничение для детей по возрасту? Может ли ребенок сидеть у меня на коленях?

Ограничения для детей по возрасту отсутствуют. Билет необходимо купить для каждого лица, которое хочет посетить матч, независимо от возраста.

Однако обращаем ваше внимание, что любой владелец билета, входящий на стадион в сопровождении детей или подростков, должен помимо их билетов получить необходимое разрешение родителей или опекунов несовершеннолетних лиц, выданное в соответствии с требованиями местного законодательства, иметь такое разрешение при себе и по требованию руководства Чемпионата Мира FIFA в любое время предоставлять его.


Предусмотрены ли какие-либо скидки на билеты для детей?

Нет. Цены на все билеты, как для взрослых, так и для детей, одинаковы и не зависят от возраста ребенка.


Как проверить подлинность билетов?

Все билеты, которые мы продаем с помощью нашего сервиса, являются оригинальными и будут достаточным основанием для посещения вами выбранного матча. Подлинный билет на Чемпионат Мира 2018:

  • имеет свой уникальный номер и штрих-код;
  • напечатан на матовой бумаге;
  • имеет голограмму с логотипом Чемпионата Мира;
  • имеет надпись WORLD CUP RUSSIA, которую можно увидеть, если повернуть билет в руках на просвет.

Нужно ли мне получить другие документы, помимо билета, чтобы попасть на стадион?

Да, в соответствии с Федеральным Законом № 108-ФЗ от 7 июня 2013 года российские власти требуют предоставлять другие персонализированные идентификационные документы (Персонифицированную карту зрителя) для обеспечения защиты и безопасности в связи с проведением Чемпионата Мира FIFA 2018.

Такой документ — Персонифицированная карта зрителя, или Паспорт болельщика — необходим, чтобы попасть на стадион (наряду с билетом).


Что такое «билет категории 4»?

Билеты категории 4 самые дешевые. Они доступны только для резидентов Российской Федерации. Термин «резидент Российской Федерации» означает любых физических лиц, которые на законных основаниях проживают в Российской Федерации на постоянной или временной основе, включая граждан Российской Федерации, а также граждан иных государств (и при этом такие иностранные граждане, в том числе, включают физических лиц, которые работают в Российской Федерации на законных основаниях).


За какое время до начала матча я должен прибыть на стадион?

Вход на стадион будет открыт за 3 часа до начала матчей. На матчах открытия и финала — за 4 часа. Рекомендуем выехать заранее, чтобы избежать давки.

Обращаем ваше внимание, что во время Чемпионата Мира FIFA 2018 нагрузка на общественный транспорт будет выше, а рядом со стадионом будет доступно лишь ограниченное число парковочных мест. В определенные периоды времени и в определенных местах время в пути будет увеличиваться в связи с повышенной востребованностью транспорта. Мы рекомендуем заложить достаточно времени на то, чтобы добраться до места проведения соревнований.

  Не пропусти главное событие года
ЧЕМПИОНАТ МИРА!
Купить билеты
Вы в очереди на покупку билетов
Вы находитесь в очереди на покупку билетов чемпионата мира по футболу 2018 года в России.
Время ожидания: меньше 1 минуты
Все готово
Выбрать билеты
Выйти из очереди (вы потеряете свое место)
ID очереди: 2216df-1811-445890